Termeni si Conditii

1. Informații generale

Magazinul online www.electrounelte.ro este operat de EURO ELECTRO S.R.L. și cuprinde informații, texte, imagini, baze de date, produse, prețuri, logo-uri, oferte și alte materiale care constituie conținutul magazinului online.

Preluarea conținutului, integral sau parțial, în alte scopuri decât utilizarea personală, este interzisă și poate fi sancționată conform legislației privind drepturile de proprietate intelectuală.

Operatorul magazinului online este:

• Denumire firmă: EURO ELECTRO S.R.L.
• Sediu social: Str. Pompierilor nr. 34, Scornicești, județul Olt, România
• CUI: RO46197750
• Număr de înregistrare: J2022000536284
• Email: contact@electrounelte.ro

Informațiile de pe site sunt prezentate în limba română. Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către utilizator reprezintă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Orice comandă confirmată implică vânzătorul și cumpărătorul și reprezintă, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, un contract la distanță.

Contractul la distanță este încheiat între EURO ELECTRO S.R.L., în calitate de vânzător, și cumpărător, prin intermediul magazinului online www.electrounelte.ro.

Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării comenzii de către EURO ELECTRO S.R.L., prin email, telefonic sau prin alt mijloc de comunicare electronică.

2. Cadrul legal aplicabil

Prevederile prezentului document se completează cu legislația română aplicabilă comerțului online, inclusiv:

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

3. Definiții

• Utilizator: orice persoană care accesează, vizitează sau interacționează cu site-ul www.electrounelte.ro.
• Vânzător: EURO ELECTRO S.R.L., operatorul magazinului online www.electrounelte.ro.
• Cumpărător / Client: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• Consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Magazin online: site-ul www.electrounelte.ro, prin care cumpărătorul are acces la informații privind produsele oferite spre vânzare.
• Produse / Bunuri: produsele puse la dispoziția cumpărătorului prin intermediul magazinului online.
• Comandă: document electronic prin care clientul transmite intenția de cumpărare a unuia sau mai multor produse.

4. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești Termeni și Condiții.

Odată cu plasarea comenzii, clientul este de acord cu forma de comunicare ulterioară prin email sau telefon, necesară pentru confirmarea, procesarea, livrarea sau soluționarea comenzii.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online în orice moment. Procesarea acestora se realizează în zilele lucrătoare, în ordinea primirii și în funcție de disponibilitatea produselor.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare, livrare și contact. EURO ELECTRO S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte transmise de client.

Produsele adăugate în coș nu reprezintă rezervarea produselor și nu garantează disponibilitatea acestora până la confirmarea comenzii.

6. Produse, descrieri și imagini

EURO ELECTRO S.R.L. depune eforturi pentru a prezenta informații cât mai corecte și relevante despre produsele comercializate.

Caracteristicile produselor, documentația tehnică, imaginile și descrierile pot fi furnizate de producători, importatori sau furnizori.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Produsele livrate pot prezenta diferențe minore de culoare, ambalaj, accesorii sau design, în funcție de lotul de fabricație sau modificările producătorului.

7. Disponibilitatea produselor și ofertelor

Produsele și ofertele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului disponibil.

EURO ELECTRO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, retrage sau actualiza orice produs, preț, ofertă sau promoție, fără notificare prealabilă.

Promoțiile sunt valabile pentru perioade limitate sau în limita stocului disponibil.

8. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Prețul produsului comandat este cel afișat la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care acesta a fost afișat eronat.

Dacă prețul, stocul sau alte informații despre produs au fost afișate greșit, EURO ELECTRO S.R.L. își rezervă dreptul de a nu onora comanda și de a informa clientul despre eroarea intervenită.

9. Anularea comenzii

EURO ELECTRO S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil în stoc;
• datele furnizate de client sunt incorecte sau incomplete;
• clientul nu poate fi contactat;
• plata online nu a fost autorizată sau confirmată;
• prețul sau informațiile produsului au fost afișate eronat;
• există suspiciuni rezonabile privind o comandă falsă, abuzivă sau frauduloasă.

În cazul anulării comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

10. Plată și securitate

Plata produselor se poate realiza prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate. EURO ELECTRO S.R.L. nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Site-ul utilizează conexiuni securizate și măsuri tehnice pentru protejarea informațiilor transmise de utilizatori.

11. Livrare

Livrarea produselor se realizează pe teritoriul României, prin firme de curierat sau prin alte metode disponibile pe site.

Costurile standard de transport sunt:

• 25 RON pentru livrare la adresă prin curier;
• 18 RON pentru livrare la easybox.

Costurile de transport pot suferi modificări în funcție de produs, greutate, volum, valoarea comenzii, destinație sau condițiile impuse de firma de curierat.

În cazul în care costul de transport diferă față de tariful standard, clientul va fi informat după plasarea comenzii, înainte de expedierea produselor.

12. Verificarea coletului

Toate coletele sunt livrate cu opțiunea de verificare/deschidere colet la livrare, acolo unde serviciul este disponibil prin curier.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul livrării.

Dacă la deschiderea coletului se constată deteriorări vizibile, produse lipsă, accesorii lipsă sau alte neconformități evidente, clientul trebuie să refuze primirea coletului sau să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare de către curier.

Lipsa unor componente sau accesorii trebuie anunțată în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa contact@electrounelte.ro.

13. Dreptul de retragere / retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia produsului.

Dreptul de retur se aplică exclusiv persoanelor fizice. Persoanele juridice nu beneficiază de drept legal de retur conform OUG nr. 34/2014.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa contact@electrounelte.ro, înainte de expirarea termenului legal.

14. Condiții de acceptare a returului

Returul produselor se acceptă numai dacă acestea sunt trimise în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură, folosire, montaj, instalare sau deteriorare.

Produsele returnate trebuie să conțină toate accesoriile, componentele, manualele și documentele primite.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport. EURO ELECTRO S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată dacă produsul este returnat deteriorat, incomplet sau folosit peste limita necesară verificării normale.

15. Costurile de retur

Plata și trimiterea produselor retur sunt în sarcina clientului.

EURO ELECTRO S.R.L. achită și/sau ridică produsul retur de la client doar în situația în care se dovedește și se documentează clar că produsul are o problemă de fabricație sau motivul returului este imputabil EURO ELECTRO S.R.L.

Produsele returnate cu plata transportului la destinatar, fără acordul prealabil al EURO ELECTRO S.R.L., pot fi refuzate.

16. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Contul bancar trebuie să aparțină persoanei care a plasat comanda sau titularului menționat în documentele comenzii.

Nu se acceptă rambursarea în numerar și nu se acceptă colete retur trimise cu ramburs.

17. Garanția produselor

Produsele comercializate de EURO ELECTRO S.R.L. beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

• 24 luni garanție pentru persoane fizice;
• 12 luni garanție pentru persoane juridice, dacă nu este specificat altfel.

Garanția se aplică produselor electronice, electrocasnice și echipamentelor care intră sub incidența garanției legale sau comerciale.

Garanția nu acoperă accesorii, consumabile, componente supuse uzurii normale, deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, montaj incorect, intervenții neautorizate, șocuri mecanice, lovituri, umezeală, supratensiune, ardere sau folosire în afara instrucțiunilor producătorului.

18. Produse defecte

În cazul unui produs reclamat ca defect, clientul trebuie să transmită o sesizare la adresa contact@electrounelte.ro, împreună cu informații clare, fotografii, filmări sau alte documente relevante.

Produsul va fi verificat pentru constatarea defectului reclamat. În funcție de rezultat, se poate dispune repararea, înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, conform legislației aplicabile.

Dacă se constată că produsul nu prezintă defect de fabricație sau defectul a fost cauzat de utilizare, montaj ori manipulare necorespunzătoare, costurile de transport și verificare pot fi suportate de client.

19. Facturare și documente

EURO ELECTRO S.R.L. va emite factura fiscală pe baza informațiilor furnizate de client la plasarea comenzii.

Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte, necesare emiterii facturii și livrării produselor.

După emiterea facturii, modificarea datelor de facturare poate fi realizată doar în limitele permise de legislația fiscală.

20. Protecția datelor personale

EURO ELECTRO S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679.

Datele sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, emiterea facturilor, livrarea produselor, comunicarea cu clientul, soluționarea retururilor, garanțiilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Pentru informații detaliate, clientul poate consulta Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

21. Limitarea răspunderii

EURO ELECTRO S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru erori de afișare cauzate de probleme tehnice, diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat, întârzieri cauzate de firmele de curierat sau utilizarea necorespunzătoare a produselor.

EURO ELECTRO S.R.L. nu răspunde pentru daune rezultate din montaj incorect, intervenții neautorizate, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau folosirea produselor în alte scopuri decât cele recomandate.

22. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul www.electrounelte.ro în mod legal și responsabil.

Este interzisă transmiterea de materiale ilegale, frauduloase, abuzive, viruși informatici sau orice conținut care poate afecta funcționarea site-ului ori drepturile EURO ELECTRO S.R.L. sau ale altor persoane.

23. Forța majoră

Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, în condițiile legii.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea obligațiilor contractuale.

24. Litigii și lege aplicabilă

Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legea română.

Orice neînțelegere apărută între client și EURO ELECTRO S.R.L. va fi soluționată pe cale amiabilă, prin comunicare la adresa contact@electrounelte.ro.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

25. Modificarea termenilor și condițiilor

EURO ELECTRO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, fără notificare prealabilă.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.

26. Contact

Pentru întrebări, solicitări, retururi, garanții sau alte informații, ne puteți contacta la:

Email: contact@electrounelte.ro

EURO ELECTRO S.R.L.
Str. Pompierilor nr. 34, Scornicești, județul Olt, România
CUI: RO46197750
Nr. înregistrare: J2022000536284