Formular de Retur

Informații importante privind returul

Costul transportului TUR > RETUR este suportat de client. Produsele pot fi returnate conform OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții de acceptare retur

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite.
Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, montaj, instalare sau deteriorare.

Nu se acceptă la retur

Produse cu lovituri, zgârieturi, șocuri, ciobiri sau deteriorări.
Produse cu urme de montaj, instalare sau utilizare.
Produse modificate, incomplete sau trimise fără accesoriile/documentele primite.
Produse ambalate necorespunzător, deteriorate în timpul transportului de retur.

Dacă produsul este returnat într-o stare care diminuează valoarea acestuia, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă proporțională cu deprecierea produsului, conform legislației aplicabile care este cuprinsa intre 20% si pana la 50% din valoare produselor returnate.

Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maximum 15 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.
Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN completat în formular.
Nu se acceptă colete trimise cu ramburs.

Persoane juridice

Persoanele juridice nu beneficiază de drept legal de retur conform OUG nr. 34/2014, acest drept fiind aplicabil consumatorilor persoane fizice.

Instrucțiuni pentru trimiterea returului

Ambalează produsul corespunzător, cu protecție, exact cum a fost livrat.
Nu lipi scotch, AWB, folie sau alte materiale direct pe cutia produsului.
Produsul trebuie protejat într-un ambalaj exterior pentru transport.
După completarea formularului, vei primi automat pe email pașii de urmat pentru retur.

Date obligatorii în formular

IBAN corect pentru rambursare.
Adresă de email validă.
Număr de telefon, de preferat același ca în comandă.

Pentru returnare, vă rugăm să completați formularul de mai jos.